Roc İstanbul’dan alışveriş yapmak güvenli midir?
    
    Roc.istanbul, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve Rocistanbul.com tarafından saklanmamaktadır. Ayrıca sitemiz’de SSL sertifikamız mevcuttur.

Kargomu Nasıl Takip Ederim ?

Oluşturduğunuz siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile 4 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilmektedir  ve buradan takip edebilirsiniz.

Model boy/kilosu nedir ?

·            Model’in boyu 1.70, kilosu 50’dir.
 

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

·            Roc İstanbul üzerinden ve verilen siparişlerimi anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan YURTİÇİ KARGO tarafından sizlere gönderilmektedir.

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

·              Roc İstanbul üzerinden ve oluşturduğunuz siparişleriniz onaylandıktan sonraki 1-4 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz  YURTİÇİ KARGO firması tarafından sizlere teslim edilecektir.

Değişimlerde kargo ücreti kime ait?

·     Kullanılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle gönderilmelidir.Değişim hakkı kullanılan ürünlerde kargo (defo harici) müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.  Bu süreci de bireysel gönderiminizde fazla tutar çıkacağından dolayı bizlere  193266667  YURTİÇİ KARGO Kargo gönderi kodumuzla gönderimini sağlıyorsunuz ve bizler de değişim kargonuzun bedelini sizlerin bakiyesinden düşüyoruz.

Siparişlerimi teslim alırken neye dikkat etmeliyim?

·            Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi süreçlerinizde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

Roc İstanbulda satılan ürünler orjinal midir?

·            Bizler açıklamalara ve instagram hikayelerine eğer ürünlerimiz orjinal ve etiketli ise ‘ürün orjinaldir’ ibaresini kullanmaktayız. Bu ibareyi kullandığımız ürünler ihracat fazlası ürünleri olduğu için orjinaldir. İbareyi kullanmadığımız ürünler orjinal ürün değildir.

Roc İstanbul'da nasıl ödeme yapabilirim?

     Rocistanbul.com üzerinden bütün kredi kartlar ve banka kartları ile, (VISA, Mastercard, American Express vb. )  ve havale ile yapabilirsiniz.
Kapıda Kredi Kartı ile ödememiz mevcut değildir.

Satın aldığım ürünü masıl değiştirebilirim ?

·            Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 (ondört) gün içerisinde tarafımıza gönderip değişim yapabilirsiniz.. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.  Ürün değişimi için , ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle Rocistanbul.com müşteri hizmetleri tarafından incelenir. Eğer üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürünü iade alınmayacaktır. 

                        DEĞİŞİMİ TALEP EDİLEN ÜRÜN/ÜRÜNLER İÇİN FATURA İLE DEĞİŞİM ZORUNLUDUR. FATURASIZ GÖNDERİLEN DEĞİŞİMLER KABUL EDİLMEYECEK VE GERİ KARGOLANACAKTIR.

               İNDİRİMLİ VE KAMPANYALI ÜRÜNLERDE BELİRLENEN FİYATLAR DİP FİYATLAR OLMASI NEDENİ İLE,YALNIZCA İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM MEVCUT DEĞİLDİR.

Yurtdışına teslimat yapılıyor mu?

·            Şuan için yurtdışına teslimat sağlanmamaktadır. Sağlandığı takdirde sizlere Rocistanbul.com üzerinden ve instagram hesabımız olan @rocistanbul üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır.